根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员5938:好评
没习惯点评 不过这次选的这家客栈,无论是位置,环境,设施,卫生,服务都很好,真的想好好夸夸 这是我的真实感受是好 各方面都很好。
会员9864:好评
位置不错,清净但是方便(离停车场和河边都近)。 服务100分,没有任何可以挑剔的地方。 房间设施也不错,总体上二楼的房间比较亮堂,一楼的略暗。 二楼的茶水间增色不少,阳台也令人愉快。 但是有一点必须提出来,房间里卫生间居然没有单独的门,这个确实匪夷所思。从隐私角度,希望后续能补上。 总体非常好,非常推荐。
JINMUC:好评
五分好评还不够啊!像家一样的客栈。因为天气原因飞腾冲的航班被取消,老板非常贴心地找司机开到芒市来接我们。到客栈已经10点多了,“饥寒交迫”,阿姨端上了美味的热汤面,真是满满的幸福感!住了两晚,小哥和阿姨各种照应咨询,实在感激不尽。冬天要再来一次,住一周,感受一下腾冲冬日暖暖的阳光!