随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
会员5938:好评
没习惯点评 不过这次选的这家客栈,无论是位置,环境,设施,卫生,服务都很好,真的想好好夸夸 这是我的真实感受是好 各方面都很好。
会员9864:好评
位置不错,清净但是方便(离停车场和河边都近)。 服务100分,没有任何可以挑剔的地方。 房间设施也不错,总体上二楼的房间比较亮堂,一楼的略暗。 二楼的茶水间增色不少,阳台也令人愉快。 但是有一点必须提出来,房间里卫生间居然没有单独的门,这个确实匪夷所思。从隐私角度,希望后续能补上。 总体非常好,非常推荐。
JINMUC:好评
五分好评还不够啊!像家一样的客栈。因为天气原因飞腾冲的航班被取消,老板非常贴心地找司机开到芒市来接我们。到客栈已经10点多了,“饥寒交迫”,阿姨端上了美味的热汤面,真是满满的幸福感!住了两晚,小哥和阿姨各种照应咨询,实在感激不尽。冬天要再来一次,住一周,感受一下腾冲冬日暖暖的阳光!